Molen juga mengatakan, dalam melakukan perubahan, tidak hanya dengan mendapatkan dukungan dari seluruh elemen masyarakat melainkan terhadap perbedaan pemahaman administrasi seperti keinginan masyarakat dalam hal pelayanan yang cepat dan serba instan.
Dengan mengutip seorang Ahli Ilmu Administrasi Negara, Woodrow Wilson yang mengatakan “Jika Kamu Ingin Punya Musuh, Maka Cobalah Buat Suatu Perubahan”, Kita harus memberikan pelayanan yang mereka inginkan,” ujar dia (OB)